Ova politika odnosi se na web stranicu lexeya.com i podatke koje nam ostavite kroz obrasce na webu. Obrada podataka u samoj aplikaciji Lexeya, za urede koji je koriste, uređuje se ugovorom o korištenju usluge.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je Tvister Terato d.o.o., Pavlenska put 5, Zagreb, OIB 80373390070 (u daljnjem tekstu: mi). Lexeya je programsko rješenje tvrtke Tvister Terato d.o.o.
Za sva pitanja o zaštiti osobnih podataka možete nam pisati na info@tvisterterato.hr.
2. Koje podatke prikupljamo
Podaci koje nam sami pošaljete kroz obrazac za prezentaciju ili kontakt: ime, prezime, naziv ureda ili organizacije, e-mail adresa, telefon (opcionalno), broj korisnika, trenutni sustav (opcionalno), model koji vas zanima, tema i sadržaj poruke.
Tehnički podaci uz poslani upit: IP adresa, vrsta preglednika, stranica s koje je upit poslan te datum i vrijeme slanja. Koristimo ih za zaštitu od zlouporabe obrazaca.
Posjet webu: poslužitelj, kao i svaki web poslužitelj, vodi tehničke zapise o pristupu (IP adresa, vrijeme, tražena stranica) radi sigurnosti i rješavanja tehničkih problema.
Analitika i mjerenje oglasa, samo uz vašu privolu: ako u traci za kolačiće odaberete „Prihvati sve” ili „Samo analitika”, koristimo Google Analytics 4, a uz „Prihvati sve” i Google Ads. Tada se prikupljaju pseudonimizirani podaci o posjetu: posjećene stranice, izvor posjeta (npr. tražilica ili oglas), vrsta uređaja i preglednika, približna lokacija (država, grad) te podatak da je poslan upit, bez sadržaja upita. Google Analytics 4 ne pohranjuje IP adrese. Detalji su na stranici Kolačići.
3. Svrha i pravna osnova obrade
| Svrha | Pravna osnova (Opća uredba o zaštiti podataka) |
|---|---|
| Odgovor na upit, dogovor i održavanje prezentacije, priprema ponude | Radnje na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora, članak 6. stavak 1. točka (b) |
| Zaštita obrazaca od zlouporabe i sigurnost weba | Legitimni interes, članak 6. stavak 1. točka (f) |
| Automatska potvrda primitka upita | Radnje na zahtjev ispitanika, članak 6. stavak 1. točka (b) |
| Mjerenje posjeta webu i uspješnosti oglasa (Google Analytics, Google Ads) | Privola, članak 6. stavak 1. točka (a); privolu možete povući u svakom trenutku |
Podatke iz upita ne koristimo za slanje newslettera ni promotivnih poruka bez vaše izričite privole.
4. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke iz upita čuvamo dok traje komunikacija o vašem upitu. Ako ne dođe do suradnje, brišemo ih najkasnije 24 mjeseca od posljednje komunikacije. Ako dođe do suradnje, podaci se dalje obrađuju u skladu s ugovorom i zakonskim obvezama čuvanja dokumentacije.
Tehničke zapise poslužitelja čuvamo 30 dana, osim ako su potrebni za rješavanje sigurnosnog incidenta.
Podatke Google Analyticsa čuvamo 14 mjeseci, nakon čega ih Google automatski briše.
5. Primatelji podataka
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima za njihove svrhe. Podaci se nalaze na poslužiteljima kojima upravljamo, smještenima u podatkovnim centrima u Hrvatskoj, Njemačkoj i Finskoj, te u sustavu elektroničke pošte. Podatke iz upita ne prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora.
Ako ste dali privolu za kolačiće, podaci o posjetu webu obrađuju se u Googleu (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Google ih pritom može prenositi i u SAD; Google LLC je certificiran prema Okviru za privatnost podataka EU-SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework). Više u pravilima o privatnosti Googlea.
6. Vaša prava
U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka imate pravo:
- na pristup svojim podacima i dobivanje kopije
- na ispravak netočnih podataka
- na brisanje podataka
- na ograničenje obrade
- na prenosivost podataka
- na prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
- na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, putem poveznice „Postavke kolačića” u podnožju stranice, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja
Zahtjev pošaljite na info@tvisterterato.hr. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od mjesec dana.
Ako smatrate da obrada nije u skladu s propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (azop.hr).
7. Sigurnost
Web radi isključivo preko šifrirane HTTPS veze. Obrasci su zaštićeni od automatskog slanja, a pristup zaprimljenim upitima imaju samo ovlaštene osobe uz lozinku.
8. Izmjene politike
Ovu politiku možemo ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.
Posljednja izmjena: 5. listopada 2026.